Rzetelność serwisów producentów/dystrybutorów latarek.

Started by Esthan, 2007-06-05, 08:45:04

Previous topic - Next topic

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Esthan


Panowie, na zasadzie No Bullshit będę tutaj wpisywał, na podstawie
własnych oraz waszych doświadczeń dobre, średnie i kiepskie serwisy
posprzedażowe producentów/dystrybutorów latarek:

I. Dobre serwisy:
- Dealxetreme.com (Windforce)
- Lummi.co.uk (Esthan)
- Novatac.com (Esthan)

II. Średni serwis:

III. Kiepski serwis:
- Kaidomain.com (pawełsz, pecado)
- Gamma.pl (mar3)


IV. W trakcie ewaluacji:
- Dealextreme (jak na razie in plus  ;D - Esthan)


Aby wspomagać dobre serwisy i unikać kiepskich, a także aby pomóc
naszym kolegom w nieraz niełatwym wyborze, proszę was serdecznie
o opisywanie waszych przejść z producentami/dystrybutorami.
Od 25.04.2013 - Ojciec prowadzący :)

Esthan


Novatac:
Miałem duże problemy z przełącznikiem w swoim HDS B42, po zgłoszeniu
tego faktu na CPF, uzyskałem dużą ilość porad, niestety, nic nie pomogło.
Skontaktowałem się z ichniejszym serwisem, podałem im dokładny opis
sprawy, podałem im link do jeszcze dokładniejszego opisu na CPF.
O dziwo, przeczytali wszystko co było na CPF i zareagowali w ciągu 5h
odpowiadając mi mailowo, że rozumieją problem i poprosili mnie o adres
wysyłki.

5 dni roboczych później miałem już nowy, wysłany za darmo nowy przełącznik
(wart de facto 50USD). Proszę pamiętać, że przełącznik wysyłali z USA.
Więc serwis 1 klasa.

Dodatkowo, powiedzieli mi, że jak chcę to mogę im odesłać przełącznik,
ale nie chcą mnie narażać na koszty. Jednakże, wysłałem im aby wiedzieli
co w nim można poprawić.

Novatac:
Podobnie było z Majkelito i jego HDS. Po kilku dniach miał nowy switch.

Lummi.co.uk:
Otrzymany przez Adiblue ORB RAW, miał wady w obróbce mechanicznej. Po
opisaniu problemu sprzedawcy, w ciągu 1 dnia została podjęta decyzja o
wymianie na nowy.
Rob był o tyle ok, że pozwolił Adiemu zmienić ORB RAW na RAW NS, przy czym
w ramach rekompensaty za "zły nastrój" obniżył odrobinę cenę. Nie pisałem
o tym wcześniej, bo dopiero od zeszłego tygodnia NS'y są na stanie (Rob
dostał korpusy obrobione w końcu).
Koszty przesyłki z Wielkiej Brytanii do Polski przejął na siebie Lummi.co.uk.

Na prośbę Roba, wadliwy RAW został niezwłocznie odesłany do niego, w celu
sprawdzenia co i jak.

Dealextreme:
- Zamówiłem 2 diody SSC P4 U Bin, doszły obydwie, ale jedna w ogóle nie działa
18h temu posłałem zgłoszenie reklamacji i czekam na odzew.
Od 25.04.2013 - Ojciec prowadzący :)

pawelsz

Kaido - nie doszły aku 14500 (2 sztuki), trwa pałowanie mailowe, będzie już 2 miechy (w zasadzie only for fun, bo widoków brak), maile krążą raz na parę dni- żałość słowem

mar3

Na 8 cree zamówionych z Gammy jedna trup, inna była chyba zle lutnieta , przez co spalił się driverek (podłączona do bat. świeci normalnie)

Z ciekawości zadzwoniłem i się okazało że gwarancji nie ma na diody  :(

pecado

kaidomain - w zamówionej latarce niedziałający switch. Po 3 tygodniach pingponga mailowego stanęło na tym, że dołączy zamiennik przy następnym zamówieniu. Zamówienie złożone, czekam na paczkę - zobaczymy co wsadził, bo ponoć wsadził.
pozdrawiam
pecado

Fanklub Taktycznej Rusałki |##| "Allways lead, don't follow" (M. Szczerbiak)

Esthan

Quote from: pecado on 2007-06-05, 09:21:21
kaidomain - w zamówionej latarce niedziałający switch. Po 3 tygodniach pingponga mailowego stanęło na tym, że dołączy zamiennik przy następnym zamówieniu. Zamówienie złożone, czekam na paczkę - zobaczymy co wsadził, bo ponoć wsadził.

A niby wysyłkę mają za darmo. Wpisuję w kiepski serwis.
Od 25.04.2013 - Ojciec prowadzący :)

Esthan

Quote from: mar3 on 2007-06-05, 09:17:14
Na 8 cree zamówionych z Gammy jedna trup, inna była chyba zle lutnieta , przez co spalił się driverek (podłączona do bat. świeci normalnie)

Z ciekawości zadzwoniłem i się okazało że gwarancji nie ma na diody  :(

Jak to nie ma gwarancji na diody ?
Polskie prawo mówi mówi w tej kwestii coś innego. Niech nie chrzanią głupot.
Przed wysyłką można podpiąć na 1 sek diodę do testera.
Od 25.04.2013 - Ojciec prowadzący :)

Windforce

Zamówiłem na Dealextreme 5 diód Cree XR-E P4 WD star base. Jako że wolę same emitery to napisałem z pytaniem czy jest opcja usunięcia tych starów. Raindy napisała że tak, oni mogą to dla mnie zrobić w ramach zamówienia i wystarczy że złożę zamówienie i jej o tym przypomnę. Tak też zrobiłem, po czym Raindy grzecznie mnie poinformowała, że emitery są trwale przytroczone do starów i nie mogą pracować samodzielnie  ??? Na mój odzew, że dopiero co DX zapewniał mnie o czym innym spytała, kto mi o tym wcześniej powiedział...

Zły nie jestem, już sobie je sam odlutuję, ale nie w tym sens...
Czy oni są poważni?  ;D

________________
A z wcześniejszych doświadczeń gorąco polecam zakupy na CPF u Photonfanatica, litho123 i Flashlightlens.com Pełen profesjonalizm i szybkość działania.

Esthan

Właśnie dostałem odpowiedź z Dealextreme:
"Dear Customer,

Sorry for any inconvenience.
We will send you a new one as soon as possible, you can track your old order number for any update.
Thank you
Linda"


Hohoho, jesteśmy na dobrej drodze moi azjatyccy przyjaciele :D
Od 25.04.2013 - Ojciec prowadzący :)

mar3

Quote from: pecado on 2007-06-05, 09:21:21
kaidomain - w zamówionej latarce niedziałający switch. Po 3 tygodniach pingponga mailowego stanęło na tym, że dołączy zamiennik przy następnym zamówieniu. Zamówienie złożone, czekam na paczkę - zobaczymy co wsadził, bo ponoć wsadził.

w latarkach zamawianych z DX lub Kaido. tylko jedna miała sprawny wyłącznik, UltraFire B1. Reszta wymagała rozkręcenia i małej poprawki, delikatnie przerywały po prostu.
Quote from: Esthan on 2007-06-05, 09:26:46

Jak to nie ma gwarancji na diody ?
Polskie prawo mówi mówi w tej kwestii coś innego. Niech nie chrzanią głupot.
Przed wysyłką można podpiąć na 1 sek diodę do testera.


diody po zamontowaniu na PCB są podobno sprawdzane (u nich na miejscu wszystko się odbywa) niestety moja cree nie świeciła

Windforce

DX jest w porządku, to ja nachachmęciłem trochę ;D

Na plus.

Esthan

Quote from: mar3 on 2007-06-05, 09:52:21
w latarkach zamawianych z DX lub Kaido. tylko jedna miała sprawny wyłącznik, UltraFire B1. Reszta wymagała rozkręcenia i małej poprawki, delikatnie przerywały po prostu.
diody po zamontowaniu na PCB są podobno sprawdzane (u nich na miejscu wszystko się odbywa) niestety moja cree nie świeciła


Poprosiłbym o dokument potwierdzający, z imieniem, nazwiskiem, pieczatką i datą, że dana osoba
z działu jakości/wysyłki/montażowego dokonała sprawdzenia tej, wysyłanej do Ciebie partii diód.


Quote from: Windforce on 2007-06-05, 10:35:58
DX jest w porządku, to ja nachachmęciłem trochę ;D

Na plus.
Wedle życzenia, zmieniłem.
Od 25.04.2013 - Ojciec prowadzący :)

mar3

ehh skoro DX przyśle nową diodę a w Gammie mi powiedzieli że nie ma gwarancji itp to..........oby tak dalej  ;)

Esthan

Bo Gamme to dupcy i wolą stracić klienta za 20PLN
a DX wie, że zadowolony klient wraca i jeszcze poleca dalej - a to dobra reklama.
Od 25.04.2013 - Ojciec prowadzący :)

mar3